Tema 5: Mediación social en ámbitos educativos

La mediación es una disciplina íntimamente relacionada con el concepto de bienestar, así como pretende la resolución de los conflictos de relación sin que un tercero tome las decisiones, sino que sean los propios implicados los que lo resuelvan.

En los centros docentes la mediación debe configurarse como una herramienta capaz de fomentar relaciones sinérgicas y construir espacios comunes que interpreten las diferencias y el posible enfrentamiento de intereses como instrumentos formativos.

Es necesario pasar por tres etapas, en primer lugar la prevención, luego vendrá la resolución y por último la creación.

Algunos de los objetivos de la mediación son:

·         Alcanzar pactos viables y duraderos

·         Conseguir soluciones aceptadas por las partes

·         Moderar propuestas no realistas

·         Promover comprensión de las diferencias

·         Facilitar comunicación entre agentes de la comunidad

-Competencias para llevar a cabo la mediación

Los mediadores serán competentes y deberán conocer el proceso de la mediación.

Será esencial que posean la formación apropiada y actualicen constantemente sus

competencias teóricas y prácticas, teniendo en cuenta las normas o sistemas vigentes

de acreditación. 

Algunas de las características de deben poseer son:

• Ser consciente de sus propios valores, prejuicios, estereotipos, etc.
• Analizar estereotipos e intentar desmontarlos críticamente.
• Comprender las partes entre las que media, sin tomar partido por ninguna de ellas
• Manejar herramientas para facilitar la comunicación
• Dominar técnicas de resolución de conflictos

-El proceso de la mediación

Consta de las siguientes etapas:

·         Reunión inicial: las dos partes reciben información sobre las directrices, en este momento el mediador desempeñará la función de observador.

·         Planteamiento del problema: se exponen las causas del conflictos entre las dos partes, el mediador se cerciora de que ambos han comprendido las necesidades de la otra parte.

·         Presentación de alternativas: exposición de las opciones disponibles para la resolución del conflicto.

·         Acuerdo: vistas las opciones disponibles, las dos partes se ponen de acuerdo, cumpliendo así lo estipulado.